當(dāng)我做CEO時(shí)，關(guān)于員工的調(diào)教，這是我所學(xué)到的****的教訓(xùn)。之前我一直認(rèn)為，我有責(zé)任創(chuàng)造良好的工作氛圍，不同背景、不同性格、不同工作作風(fēng)的聰明人都能斗志昂揚(yáng)共同奮斗。我覺得這么想是對(duì)的。這正是我作為CEO的工作。如果公司可以為不同背景、不同工作作風(fēng)的員工提供一個(gè)成功的平臺(tái)，就會(huì)比其他公司更易找到頂尖人才，也更能留住他們。但是，在這一問(wèn)題上矯枉過(guò)正，也是不對(duì)的。我就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤。
以下是我遇到的三個(gè)例子，“最聰明的壞員工”。
案例一：叛逆的員工
任何大企業(yè)都會(huì)有一些不合理的戰(zhàn)略、計(jì)劃、做事程序、促銷手段，或者其他一些不太對(duì)的做法。沒有一家大企業(yè)能做到盡善盡美。所以，企業(yè)需要許多聰明的、專心工作的員工，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的弱點(diǎn)，然后一起改進(jìn)公司。
但是，有時(shí)候，有些相當(dāng)聰明的員工，除了幫忙改進(jìn)公司工作之外，還會(huì)做些別的事。他們還會(huì)故意找茬來(lái)顯擺自己。比如說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)為公司正由一群白癡運(yùn)作、前途灰暗。員工越聰明，這種做法對(duì)公司的危害就越大。這種聰明的員工會(huì)給公司帶來(lái)非常嚴(yán)重的打擊。因?yàn)槿羲銐蚵斆鳎詣e人也就會(huì)聽信他的讒言。
為什么這樣一個(gè)聰明的員工，非得干這種毀掉自己公司的事情呢？事實(shí)上原因有許多。例如：
1.缺乏自信。他覺得自己無(wú)法接近管理層，所以，就開始抱怨。抱怨是他缺乏自信的一種表現(xiàn)。
2.個(gè)性叛逆。這種人就是喜歡和別人擰著來(lái)，不然就是不開心。叛逆性格可能有深層次的個(gè)性原因。其實(shí)這些人可能比起做個(gè)小雇員，更適合做企業(yè)的CEO。
3.不成熟、思想幼稚。他不能理解公司的運(yùn)營(yíng)者無(wú)法事無(wú)巨細(xì)地掌握公司運(yùn)行的每個(gè)小細(xì)節(jié)。所以在他們看來(lái)，運(yùn)營(yíng)者辦錯(cuò)事就罪大惡極。
通常，一旦自己說(shuō)了什么話、對(duì)別人產(chǎn)生了什么樣的印象，他就抹不開面子收回來(lái)。一旦員工公開批評(píng)公司，他就會(huì)在環(huán)境壓力下保持自己的論調(diào)。假如員工告訴50個(gè)好朋友，公司的CEO是世界上最蠢的人，那么如果他事后改口了，下次他再對(duì)CEO有所怨言，就沒有人會(huì)相信。大多數(shù)人不愿意承擔(dān)這樣的后果。
案例二：性格古怪的員工
有些聰明人可能完全靠不住。在Opsware公司，我們?cè)陀眠^(guò)一位相當(dāng)牛X的天才，暫且稱他為Roger（化名）。Roger是一名工程師，他干的活，普通新員工要干上三個(gè)月的時(shí)間才能完全勝任。Roger在兩天內(nèi)就搞定了。第三天，我們把一個(gè)準(zhǔn)備花一個(gè)月才能搞掂的項(xiàng)目交給他，Roger卻只花了三天的時(shí)間就保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
更準(zhǔn)確的說(shuō)，他在該項(xiàng)目上花了72個(gè)小時(shí)。他72小時(shí)內(nèi)不間斷地工作，沒停下過(guò)、沒睡過(guò)覺，除了寫代碼他什么都不做。在他入職后剛開始的3個(gè)月，Roger是我們那最棒的員工，我們也很快給他升了職。
但是不久之后Roger就變了。他有時(shí)一連幾天不打招呼就無(wú)故曠工。有時(shí)甚至幾周都不上班。當(dāng)他最終現(xiàn)身時(shí)，他還是很誠(chéng)懇道歉，但是不久又故態(tài)復(fù)萌。他的工作成果也質(zhì)量下滑。他懶懶散散，精神渙散。我不明白，這么優(yōu)秀員工為何會(huì)墮落成這個(gè)樣子。我手下的經(jīng)理想開除他，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒法兒再指望他干活兒了。我沒同意。
我知道他有天賦，我希望我們能把這天賦找回來(lái)。但我們失敗了。其實(shí)Roger患有躁郁癥并且有濫用藥物的問(wèn)題，而且他拒絕服用治療躁郁癥的藥物，而且還吸毒成癮。最后，我們不得不炒了Roger。到如今，我都為Roger感到遺憾，自己把自己給埋沒了。
一個(gè)員工性格古怪不一定是因?yàn)樗加性暧舭Y，但是性格古怪的表現(xiàn)背后往往有一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題根源。根源可能在于該員工有過(guò)一段自暴自棄的經(jīng)歷，有濫用藥物的問(wèn)題，或者他還在為其他雇主兼職。公司講究的是團(tuán)隊(duì)合作，所以，無(wú)論一位雇員有多大的潛力，他若不能靠譜兒地完成分內(nèi)之事，他對(duì)你就不值一文。
案例三：剛愎自用的員工
這種員工在公司的各個(gè)層級(jí)中都有。但是管理層中出現(xiàn)這樣的員工，對(duì)公司的危害性是****的。這種管理人員會(huì)經(jīng)常罵別人是蠢貨、衰人、混蛋。當(dāng)然，有時(shí)候管理人員罵人，可能只是為了說(shuō)明情況或者強(qiáng)調(diào)事態(tài)的嚴(yán)重性。這種情況不在討論范圍之內(nèi)。
但是如果長(zhǎng)此以往，管理人員的專橫可能給損害公司利益。隨著公司的發(fā)展，公司內(nèi)部如何流暢的溝通，是公司管理中面臨的****挑戰(zhàn)。
讓公司里那么多人一起步調(diào)一致地共同完成一個(gè)目標(biāo)，是相當(dāng)不容易的事情。如果公司管理人員中有人脾氣暴躁、剛愎自用，公司或者部門內(nèi)部很難組織起來(lái)。因?yàn)檫@些人的交流方式非常不友好，所以當(dāng)他們?cè)趫?chǎng)時(shí)，別人就不愿意說(shuō)話。
比如，如果每次一有人說(shuō)銷售團(tuán)隊(duì)工作不足的時(shí)候，銷售總監(jiān)就跳起來(lái)掐住那人的喉嚨嚷嚷，你說(shuō)還怎么繼續(xù)討論下去？這種專橫的行放任下去，只會(huì)造成一種局面：只要他在場(chǎng)，就沒人會(huì)進(jìn)行任何討論。這樣的話，管理層的溝通就癱瘓了，整個(gè)公司也漸漸走不下去。
不過(guò)，只有這種剛愎自用的人很聰明時(shí)，才會(huì)這樣。如果這個(gè)人不聰明，就不會(huì)有人在乎他說(shuō)些什么。狗小嚷嚷了也無(wú)所謂，大狗咬人了才會(huì)痛。如果公司里有只這樣的大狗，讓公司成員之間不能好好交流，那么就該把它關(guān)到籠子里去了。
偶爾可以為少數(shù)幾個(gè)這樣的員工另外。
有人問(wèn)過(guò)著名橄欖球教練John Madden，他是否愿意接受隊(duì)里有像Terrell Owens這樣的隊(duì)員。Owens在比賽里是最有天賦的球員，也是個(gè)極其剛愎自用、武斷無(wú)禮的家伙。Madden對(duì)這一問(wèn)題的回答是：
“如果你要等球隊(duì)里的每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員都上班車了再開車，那么你就會(huì)遲到，甚至?xí)e(cuò)過(guò)比賽，所以你不能這么做。班車必須正點(diǎn)發(fā)出。但是，有時(shí)你會(huì)遇到一個(gè)很優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，你會(huì)愿意為了他留車，但是你也只能是為他一個(gè)人而已。”
還有人問(wèn)過(guò)贏得最多的NBA比賽冠軍的籃球教練禪師菲爾?杰克遜有關(guān)丹尼斯?羅德曼的事。羅德曼是出了名的不靠譜：“您既然允許羅德曼無(wú)故不參加訓(xùn)練，那么您也會(huì)允許像邁克?喬丹或斯科蒂?皮蓬這些明星球員也這樣嗎？”Jackson回答道：
“當(dāng)然不行了。在這個(gè)隊(duì)里，只能有一個(gè)丹尼斯?羅德曼。實(shí)際上，在整個(gè)社會(huì)，也只能有少數(shù)幾個(gè)丹尼斯?羅德曼，否則，社會(huì)就會(huì)陷入無(wú)組織的混亂狀態(tài)。”
你有可能發(fā)現(xiàn)，公司里有一個(gè)員工就屬于這種非常聰明但是對(duì)性格不好的員工，他可能為公司做了巨大的貢獻(xiàn)。你可能認(rèn)為你可以私下可以消除他身上的消極因素，免得影響了公司整個(gè)氛圍。這樣也行，不過(guò)記住：你只能偶爾一個(gè)人例外。
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