通常，兩個(gè)因素決定了一個(gè)人辦事情的效率，一個(gè)是意愿，一個(gè)是能力。也就是說，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)一件事情，既具備了把事情做好的意愿，又具備了把事情做好的能力的時(shí)候，那么這個(gè)人的工作效率就最高，這件事情就能做好。反之，缺少了任何一點(diǎn)，工作效率都將大打折扣。
這一點(diǎn)在績(jī)效管理工作上就體現(xiàn)的比較明顯。作為績(jī)效管理工作的執(zhí)行者，直線管理者通常既沒有把績(jī)效管理做好的意愿，又不具備把績(jī)效管理做好的能力。也正因?yàn)槿绱耍芏嗥髽I(yè)的績(jī)效管理工作遲遲得不到有效的開展，即使勉強(qiáng)開展，也常常在直線管理者執(zhí)行這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，要么根本不執(zhí)行，要么執(zhí)行不到位，使得原本優(yōu)秀的績(jī)效管理方案流于形式，浮于表面，發(fā)揮不了什么作用。
那么，當(dāng)二者都不具備的時(shí)候，我們首先要改變的是什么？毫無疑問，是意愿。有句話說的好，“興趣是人的第一老師”。直線管理者首先要對(duì)績(jī)效管理具備相當(dāng)?shù)臒崆椋J(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)自己的好處，并愿意為之付出更多的精力和熱情，在此基礎(chǔ)上，再著提高績(jī)效管理能力。按照這樣一個(gè)順序，我們的績(jī)效管理工作才能逐漸被直線管理者接受并不斷得到有效的開展和完善。
那么，直線管理者為什么要熱愛績(jī)效管理呢？
1、 績(jī)效管理是直線管理者必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任，而不是額外的工作負(fù)擔(dān)
“擔(dān)負(fù)”和“負(fù)擔(dān)”兩個(gè)詞看起來只是順序顛倒了一下，但卻差別巨大。實(shí)際工作中，績(jī)效管理并沒有作為直線管理者的責(zé)任寫進(jìn)他們的職位說明書，至多也只是在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候?qū)χ本�管理者該做哪些工作做了一些簡(jiǎn)單的規(guī)定。這使得直線管理者認(rèn)為績(jī)效管理是他們本職工作之外的工作，是人力資源部強(qiáng)加的，是額外的負(fù)擔(dān)。于是擔(dān)負(fù)和負(fù)擔(dān)就聯(lián)系起來了，于是擔(dān)負(fù)就變成了負(fù)擔(dān)。
但實(shí)際上，績(jī)效管理并不是什么額外的負(fù)擔(dān)，理由如下：績(jī)效管理規(guī)定直線管理者應(yīng)該為員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，與員工保持績(jī)效溝通，為員工提供績(jī)效輔導(dǎo)，為員工建立業(yè)績(jī)檔案，考核員工的績(jī)效表現(xiàn)，向員工反饋績(jī)效考核的結(jié)果，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，等等，這些工作難道不是直線管理者的工作嗎？如果企業(yè)不推行績(jī)效管理，作為一個(gè)高效的管理者，這些工作就不用做了嗎？顯然不是。實(shí)際上，績(jī)效管理與以往管理方式的區(qū)別只是在于它更加全面、更加系統(tǒng)地輸理了人力資源管理的流程，并賦予了一個(gè)恰當(dāng)?shù)拿纸小翱?jī)效管理”，把管理的重心從簡(jiǎn)單的任務(wù)管理轉(zhuǎn)向了對(duì)員工績(jī)效的管理，使管理更加科學(xué)，更加高效。由此看來，績(jī)效管理本來就是直線管理者的職責(zé)所在，根本就是什么額外的工作負(fù)擔(dān)，如果你非說它是負(fù)擔(dān)，也只能說你拒絕進(jìn)步，拒絕承擔(dān)本該承擔(dān)的管理職責(zé)。
既然是職責(zé)所在，管理者就應(yīng)該像對(duì)待其他工作一樣，對(duì)績(jī)效管理工作表現(xiàn)應(yīng)有的熱情，熱愛、研究并努力做好它。
2、 績(jī)效管理能幫助管理者從繁忙的工作中解脫出來，不用進(jìn)行過細(xì)管理
“員工什么事情都要向我請(qǐng)示，我經(jīng)常不得不放下手中的工作去處理，工作經(jīng)常被打斷。”“員工經(jīng)常重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。”“員工們對(duì)誰應(yīng)該做什么和誰應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)有異議。”“有些問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。”……很多管理者經(jīng)常被這樣一些問題困擾，正是因?yàn)檫@些問題一再出現(xiàn)，使得管理者不得不經(jīng)常性充當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”角色，四處奔忙，根本無暇估計(jì)本該由自己親自處理的事務(wù)。
如果沒有實(shí)施績(jī)效管理，管理者們將繼續(xù)身陷其中，無法擺脫。而實(shí)施了績(jī)效管理，管理者則能從繁忙的事務(wù)性工作中解脫出來，全心投入本該由自己親自完成的工作。當(dāng)管理者通過績(jī)效管理，為員工設(shè)定了未來一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)，并根據(jù)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，為員工提供了必備的資源和支持，那么，員工就可以在管理者的輔導(dǎo)幫助下在績(jī)效目標(biāo)的軌道上不斷得到提升，而管理者只需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通并給予一定的指導(dǎo)，從“救火隊(duì)長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸С终摺焙汀皫椭摺苯巧蔀閱T工績(jī)效教練，不用進(jìn)行過細(xì)管理。
3、 績(jī)效管理能幫助管理者提高管理的技能
績(jī)效管理是一個(gè)完整的科學(xué)管理體系，不僅為我們提供了先進(jìn)的管理理念，為了使這些理念落到實(shí)處，也同時(shí)提供了大量的技巧、方法和工具，而這些技巧、方法和工具將在很大程度上提高管理者的技能。比如績(jī)效管理體系的PDCA循環(huán)，比如設(shè)定目標(biāo)的SMART原則，比如記錄員工績(jī)效的STAR技巧，比如績(jī)效反饋的漢堡原理和BEST法則，等等，諸如此類的技巧和方法不僅為管理者提供了管理員工的便利，更能幫助管理者有效規(guī)劃自己的工作，使職業(yè)生涯不斷得到提升，鑒于這些，管理者沒有理由不熱愛績(jī)效管理。
綜上所述，無論是職責(zé)也好，提高工作效率也好，還是管理者的職業(yè)發(fā)展也好，管理者都沒有理由不熱愛績(jī)效管理，沒有理由不把績(jī)效管理工作做好！ |
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